Vår skyldighet inom posttjänster
Posttjänst, kvalitetskrav och varannandagsutdelning. Vad innebär den samhällsomfattande posttjänsten och hur fungerar den?Den samhällsomfattande posttjänsten
PostNord har en skyldighet att varje vardag samla in och dela ut adresserade postförsändelser som väger upp till 20 kilo. Denna skyldighet gäller i hela Sverige, med undantag för vissa glest befolkade områden, platser utan året runt-farbara bilvägar, eller öar utan fast landförbindelse och reguljär färjetrafik.
Post- och telestyrelsens beslut
PostNord har fått uppdraget att tillhandahålla den samhällsomfattande posttjänsten i Sverige, eftersom Post- och telestyrelsen (PTS) har gjort bedömningen att marknaden inte kan säkra tillgången på egen hand.
Hitills har PostNord inte fått någon finansiell kompensation för det här uppdraget. Men i den svenska postlagen står att tjänsterna ska upphandlas om det är nödvändigt med hänsyn till kostnaderna.
EU-direktiv för posttjänster
Inom EU finns ett direktiv när det gäller posttjänster, som innebär att medborgare i EU ska ha tillgång till samhällsomfattande posttjänster till rimliga priser. Om inte marknaden på egen hand kan säkra den här tillgången får ett eller flera företag pekas ut och tillhandahålla tjänsterna.
Kvalitetskrav och postlagen
Vi har kvalitetskrav att följa som bland annat innebär att minst 95 procent av inrikes brev ska ha delats ut inom två efterföljande vardagar, oavsett var i landet breven har lämnats in.
Enligt postlagen ska brevlådor och postombud ligga så tätt att användarnas behov beaktas, och prissättningen ska vara öppen för insyn, icke-diskriminerande och kostnadsorienterad – samt främja ett effektivt tillhandahållande av tjänsten.
Paket i postflödet
För paket, inom den samhällsomfattande posttjänsten, finns inget motsvarande kvalitetskrav. Men paket kommer oftast fram dagen efter inlämning såvida det inte ska transporteras långt. Här kan du beräkna leveranstid för paket.
Varannandagsutdelning
Sedan den 2 maj 2022 delas brev, tidningar och reklam ut varannan dag i hela landet. Den nya modellen infördes för att bättre anpassa postservicen efter kundernas efterfrågan på postutdelning. Mottagare som har postbox eller särskilda avtal med PostNord har fortsatt daglig utdelning av alla postförsändelser.
Här kan du läsa mer om hur varannandagsutdelning fungerar och varför modellen infördes.
Här kan du hitta information som berör PostNords roll i samhället
Föreskrifter för postanordningar
Post- och telestyrelsens föreskrifter och allmänna råd kring utformning och placering av postanordningar – postlåda, brevinkast, postfack eller liknande.
Blindskrift
Portofri befordran av blindskriftsförsändelser innebär att blinda, synskadade och personer med andra läshinder, har rätt att skicka blindskrift kostnadsfritt. Även bibliotek och godkända organisationer har denna rätt.
Serviceställen
Vi tillhandahåller olika typer av service och försäljning via fyra olika koncept: frimärksombud, postombud, utlämningsställe och företagscenter.
Postnummer
Postnummer- och postortändringar som berör upp till ca 50 hushåll och företag kan ske när som helst under året. Enstaka nya postnummer skapas varje vecka.
Information om våra boenderegister
PostNord Sverige AB för ett register över uppgifter som är nödvändiga för att sortera och distribuera post och andra försändelser, som exempelvis namn, personnummer, adress och lägenhetsnummer.
Rådet för utdelningsfrågor
Postmottagare som har synpunkter på vår efterlevnad av PTS riktlinjer kan få sin sak prövad i Rådet för utdelningsfrågor.