Kvalitet

Reklamationer och kundsynpunkter

Varje år redovisar PostNord statistik över inkomna reklamationer och kundsynpunkter till tillsynsmyndigheten Post- och telestyrelsen, PTS. Redovisningen används bland annat i PTS rapport Postmarknaden i Sverige, som utkommer årligen.

Läs PostNords redovisning från de senaste tre åren

Reklamations- och kundsynpunktsstatistik 2023 (pdf)

Reklamations- och kundsynpunktsstatistik 2022 (pdf)

Reklamations- och kundsynpunktsstatistik 2021 (pdf)

Tidigare kvalitetssiffror

Ta del av PostNords månadsvisa kvalitetssiffror för utdelningen av brev och paket.

Tidigare kvalitetssiffror

Leveranskvalitet

Vi följer upp den tekniska leveranskvaliteten för brev och ODR (oadresserad reklam) med de statistiska mätinstrumenten SWEX (inrikes) och UNEX (utrikes).

Läs mer om mätningarna